Новые правила авиаперелетов: что нужно знать, чтобы сэкономить деньги и нервы

Планируете отпуск или командировку после 1 сентября 2025 года? Тогда придется летать по обновленным правилам. Минтранс утвердил изменения в авиаперелетах, которые будут действовать до 2031 года и серьезно изменят правила для пассажиров. Рассказываем, что теперь можно делать без страха и как нововведения помогут сэкономить.

Теперь пассажиры могут не бояться опоздать и при этом потерять обратный билет. Если вы приобрели билет туда-обратно и опоздали на первый рейс, обратный билет не сгорит. Однако следует запомнить два важных условия:

• уведомить авиакомпанию нужно в течение 2 часов после вылета того рейса, на который вы не успели;

• до вылета обратного рейса должно оставаться не менее 24 часов.

После этого не нужно будет в панике переплачивать за новый обратный билет. Главное — оперативно сообщить авиакомпании о ситуации.

Раньше размер штрафа при возврате билета не фиксировался, его устанавливал авиаперевозчик. А вот теперь закон на стороне пассажиров. Максимальный штраф за возврат билета теперь не будет превышать 25% от стоимости билета. А в некоторых случаях его не будет вообще:

• билеты с открытой датой;

• билеты на подсадку (stand-by);

• билеты для младенцев до 2 лет без места.

Авиакомпании обяжут раскрыть структуру цены билета, чтобы при покупке пассажир видел, из чего сложилась итоговая сумма. В оплату билета обычно входит стоимость перелета, топливный сбор, аэропортовые сборы, стоимость оформления документов, питание (если включено), дополнительные услуги (багаж, страховка и т. д.).

Пока эти сборы не станут обязательной опцией. Но это уже важный шаг в понимании возможности возврата денег за билет при отмене поездки.

Одна из основных проблем пассажиров, на которой теряют деньги, — перевес. Всё из-за того, что, даже если весы показали лишь на 100 г больше, платить приходилось за килограмм, если не больше.

Теперь, если норма багажа 20 кг, а ваш чемодан весит 20,4 кг, платить не нужно. Но если весы покажут 20,6 кг, придется оплатить полный килограмм по тарифам авиакомпании.

Раньше при обмене или возврате билета авиакомпании могли включать в комиссию различные непонятные сборы. Теперь авиаперевозчик сможет брать плату только за фактически выполненные работы — оформление новых документов и перерасчет стоимости. Никакие дополнительные административные сборы не допускаются.

Все нововведения прописаны в приказе Минтранса России от 31.10.2024 № 386.