Жители Тольятти добились перерасчета за «тухлую» воду

Жители дома Юбилейная, 67, возможно, единственные во всем Автозаводском районе, кто добился перерасчета средств за горячую воду с запахом тухлых яиц, которая текла из крана всю прошлую зиму. В квитанциях за коммунальные услуги в строке перерасчет, они увидели возврат средств за воду, которой были вынуждены пользоваться несколько месяцев подряд, содрогаясь от отвращения. Кто-то получил 100 рублей, кто-то больше. Но сами жильцы Юбилейной, 67 расценивают это как маленькую победу и говорят, что им пришлось побороться с коммунальными службами.

Жительница дома Надежда Макарчук рассказала Tolyatty.ru подробности истории.

— Мы начали суетиться почти сразу после того, как Роспотребнадзор сделал необходимые замеры и выявил факт поставки в трубы дурно пахнущей воды. Людям предложили прийти в свои управляющие компании, написать заявления, а потом просто получить средства. На практике выяснилось, для возврата средств важно пройти через несколько кругов «мытарств». Во-первых, выяснить: есть у дома прямой договор с компанией «Т Плюс» (возможным поставщиком горячей воды. — Прим. ред.) или нет. Во-вторых, вызвать специалиста из «Т Плюс» на дом, чтобы он подтвердил, что вода шла с душком. Требование просто фантастическое. Вы знаете тех, кто добровольно пойдет по квартирам, чтобы подписывать себе смертный приговор? Проще оказалось тем, у кого прямых договоров не было, где поставщиком тепла и воды выступала сама управляющая компания. Нам повезло — прямого договора с компанией-поставщиком не было, то есть мы смогли вызвать специалиста из компании домой, чтобы уже он подтвердил факт подачи «ароматной» воды в дом. Здесь обнаружилась новая сложность — у управляющей компании нет возможности провести правильные замеры по сероводороду, потому что нужна специальная лаборатория, а таких всего одна или две на весь регион. Единственный способ — провести органолептические пробы, определить воду на вкус, запах и цвет.

— Нам можно сказать повезло. В дом пришла женщина-эксперт и, видимо, от неопытности растерялась на месте и подписала акт. Зато позже в дом приехал целый консилиум, чтобы составить второй акт. Не удивительно, что второй акт был уже «чистый», а вода ничем не пахла. Но на руках был уже первый акт, так что управляющей компании было нечем крыть, и перерасчет она сделала. Вскоре после визита мы получили квитанции: за воду нам вернули кому около 100 рублей, другим досталось больше. Но дело не в деньгах, жители дома восприняли это как маленькую победу над коммунальной машиной, — рассказала Надежда Макарчук.

История с вонючей водой длилась в Новом городе начиная с декабря 2020 года. Как только на улице встали морозы от -15 градусов, из кранов в некоторых домах полилась желтая вода с запахом гнили и тухлого яйца. Роспотребнадзор взял пробы воды в трубах ТЭЦ «ВАЗа», АО «ТЕВИС» и в многоквартирном доме на проспекте Степана Разина, 35 (УК ООО «ДЖКУ и С»). Анализы выявили превышение сероводорода 0,040±0,009 мг/дм³ при предельно допустимой концентрации 0,003 мг/дм³. Оценка запаха показала 3 балла при нормативе 2. Цвет воды также оказался на верхней границе допустимого предела.

На основании экспертизы Роспотребнадзор решил привлечь к административной ответственности «ТЕВИС», «Т Плюс» и несколько управляющих компаний, ответственных за подачу горячей воды. Также их обязали промыть придомовые сети теплоснабжения, чтобы избежать запаха с очередными морозами. А власти пообещали людям на основании экспертиз вернуть средства, переплаченные за плохую воду. Но, как показала практика, это удалось сделать лишь единицам. Да и возврат не доставил морального и материального удовлетворения. Сейчас не за горами холод, и горожане с ужасом ждут начала нового отопительного сезона и бояться, что история с душком снова повторится.