Самарцы пожаловались на качество общения врачей

Счетная палата Самарской области провела соцопрос. Жителей региона попросили оценить качество и доступность медицинской помощи. Результаты опубликовали на сайте ведомства.

Судя по документу, только 19,5% жителей региона удовлетворительно оценивают качество и доступность медицинской помощи в поликлиниках.

— Неудовлетворенность пациентов подавляющим большинством аспектов работы медицинских учреждений составила от 27% от общего числа респондентов среди сельских жителей до 44% в городской местности. Вызвали неодобрение профессионализм врачей, коммуникативные и человеческие качества сотрудников, значительным образом формирующие имидж поликлиник. Также есть критика условий пребывания в заведениях, являющиеся немаловажной составляющей качества оказания медицинской помощи, — говорится в заключении аудиторов.

По их словам, результаты исследования выявили длительное ожидание своей очереди на прием врача, в том числе по записи, и недостаток времени на приеме. Приходится долго ждать лабораторные исследования и получение специализированных видов медицинской помощи.

— Наиболее распространенной проблемой участники социологического опроса продолжают называть сложность записи на прием к врачу в удобное время и без очереди. Абсолютное большинство жителей региона (77,2%) не пользуются инфоматами и прочими информационными технологиями для этого, — заключили аудиторы.

Отчет о результатах проверки Счетная палата направила губернатору, в региональный парламент, а также в Минздрав и прокуратуру. 63.RU направит в правительство запрос с просьбой прокомментировать ситуацию.

Также Счетная палата выявила нарушения в поликлиниках. Оказалось, что некоторым пациентам отказывали в медпомощи.