Топ-10 фраз, которые бесят деловых самарцев. И вы точно произносили хотя бы одну

Стали известны фразы, которые вызывают раздражение у самарцев во время делового общения. Топ составили представители сервиса коммуникаций «Контур.Толк».

В исследовании участвовало 1500 респондентов со всей России в возрасте от 18 до 55 лет. Они отвечали на вопросы анкеты дистанционно.

По мнению участников опроса, главными раздражителями в деловой переписке стали три основных категории словосочетаний: канцеляризмы, англицизмы и фразы про срочность. Если конкретизировать, то для самарцев «красной тряпкой» являются такие слова: «Синкануться», «Прошу рассмотреть возможность» и «Надо было вчера». При этом респонденты признались, что и сами пользуются этими выражениями. Например, «Просьба принять к сведению» и «Услышимся» попали сразу в два топа: и самых ненавистных, и самых часто используемых фраз.

1. «Прошу рассмотреть возможность…», «просьба принять к сведению» и другие канцеляризмы (31% респондентов);

2. Англицизмы, например, «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошэрить», «факап», «замэтчиться» (23%);

3. «Надо было вчера», «Срочно», «Надо сделать прямо сейчас», «Чем быстрее, тем лучше» (18%);

4. «Мне за это не платят» (17%);

5. Уменьшительно-ласкательные формы («коллегушки», «отчетик», «человечек») (16%);

6. Психологические термины («токс», «абьюз», «газлайт») (15%);

7. IT-термины («фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься») (14%);

8. «Услышимся» (14%);

9. «Заранее спасибо», «Спасибо за понимание» (13%);

10. Мемные фразы в деловом контексте («А ничего тот факт, что…?») (11%).

Большинство опрошенных считают, что в деловом общении им ближе нейтрально-деловой стиль или дружелюбный, но без панибратства. А вот шаблонные и слишком формальные фразы, наоборот, мешают коммуникации 70% участников опроса.

35% самарцев злятся на саму формулировку, почти столько же (38%) — на ситуацию, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели. При этом 17% опрошенных недовольны обоими факторами.

«Стиль коммуникаций отражает атмосферу к компании. Треть опрошенных (37%) молча раздражаются, когда слышат фразы из рейтинга в речи коллег, хоть и продолжают вести диалог. 10% меняют тон общения, а 13% говорят напрямую, что фраза неуместна. Чтобы снизить напряжение, полезно договориться о правилах коммуникации в команде», — пояснил руководитель по инновациям продуктовой группы «Контур.Толк» Павел Скрипниченко.