«Бронь аннулирована»: турфирма испортила отпуск двум десяткам туристов со всей России — ущерб превысил три миллиона

Больше двух десятков россиян не смогли полететь в отпуск за границу или были вынуждены переплатить за путевку — все они сотрудничали с новосибирской турфирмой. Некоторые из них так и не сумели вернуть потраченные деньги: организатор тура ссылается на аннулирование брони в отеле, а потом блокирует клиента. Ущерб, по скромным подсчетам, превысил 3,5 миллиона рублей. Офис турфирмы находится в Новосибирске, корни компании уходят во Владивосток, а основательница и вовсе может находиться на Кипре. В этой запутанной схеме разбирались наши коллеги из NGS.RU.

Житель Новосибирска Михаил с супругой Мариной запланировали отпуск в Объединенных Арабских Эмиратах — в мае этого года семья должна была отдыхать в Дубае. Тур обошелся в 358 тысяч рублей. Сибиряки обратились в новосибирскую турфирму «100 Трэвэл». Турагент попросила перевести деньги на личную карту. У семьи не возникло вопросов, так как год назад они уже пользовались услугами этой компании.

— Когда настала пора отправляться в отпуск, выяснилось, что отель на самом деле никто не бронировал, — говорит Михаил.

Агент перестала выходить на связь, но успела дать номер телефона другого человека, якобы ответственного за возврат средств. Сотрудник также заблокировал клиентов.

Семья подала в суд на турфирму с требованием вернуть потраченные на «бронирование» деньги. Разбирательство еще продолжается, сейчас истцам предстоит доказать, что они действительно перевели деньги на карту агента. По словам Марины, получателем была некая Юлия Антонович.

В конце августа Михаил написал заявление в полицию. В ответе ведомства, который есть в распоряжении NGS.RU, сказано, что обращение зарегистрировано, а о результатах проверки сообщат позже. По словам Михаила, с ним не связались до сих пор.

У турфирмы в интернете десять оценок — все отрицательные. Каждый из девяти отзывов о работе организации описывает такую же ситуацию, в которую попали Михаил и Марина.

По данным Rusprofile, ООО «100 Трэвэл» работает с 2020 года, гендиректором числится предприниматель Сергей Туменко. У компании нет выручки за последние два года, а сведения об адресе помечены как недостоверные. Связаться с Сергеем Туменко корреспонденту NGS.RU не удалось. По номеру телефона агентства, который зарегистрирован на супругу директора Ксению Туменко, также никто не ответил.

NGS.RU нашел еще нескольких людей, попавших в аналогичную ситуацию. Оказалось, что история Михаила и Марины повторялась и ранее: клиенты после успешно проведенного отпуска вновь обращались в турфирму, но в этот раз отдых срывался.

— Есть люди с Камчатки, из Владивостока, Благовещенска и других регионов. Я с компанией работала уже давно — ездила два раза, они вызывали доверие полное, так как мы очень хорошо отдохнули. И у всех такая история. Скорее всего, в ковидные времена их подкосило, и они решили выбрать такую схему, — рассказала NGS.RU Татьяна из Благовещенска, которая в феврале также потратила около 300 тысяч рублей на путевку.

По словам собеседницы, она тоже переводила деньги на карту Юлии Антонович. Татьяна написала заявление о мошенничестве в полицию, ответа от правоохранительных органов пока не поступило.

— Она работает с людьми, которые ей доверяют, которые к ней обращались в доковидные времена. Она выставляет счет на оплату, договор, чек — но всё это филькина грамота. Номеров заявок она не дает, потом буквально за два-три дня до вылета пишет сообщения о том, что она сочувствует, и предлагает вернуть деньги или забронировать заново. Но затем пропадает — бросает пыль в глаза и тянет время, — продолжает Татьяна.

Татьяна состоит в сообществе людей, которые попали в такую же ситуацию. В чате находится 21 человек — общая сумма ущерба, как заявляют клиенты турфирмы, превышает 3,5 миллиона рублей. Часть людей всё-таки сумела вернуть деньги или получить другой тур взамен, но значительно дороже. Администратор сообщества Дмитрий в разговоре с корреспондентом NGS.RU заявил, что он забронировал тур в конце прошлого года на февраль текущего — семья заплатила около 350 тысяч рублей.

— Своих клиентов они ловят на крючок через страницу в соцсети, потом заключают договор и получают деньги на карту Юлии Антонович. Суть в том, что ей переводят деньги, но туры никто не бронирует. Люди не вылетают, деньги не возвращаются. Единственное, что она может предложить, — перебронировать тур на невыгодных для клиента условиях. Никто ничего не может поделать, так как деньги уже у нее, поэтому люди вынуждены лететь на их условиях, чтобы хоть как-то оправдать эту поездку. Предлагают не те туры, не те отели, не те даты и других перевозчиков, — говорит житель Владивостока.

Собеседник уточнил, что он начал активно действовать, когда понял, что может лишиться и денег, и тура в ОАЭ. Написал заявление в полицию, обратился в прокуратуру, Роспотребнадзор, а также начал оставлять негативные отзывы на турфирму на всех доступных сервисах. Тактика сработала: деньги не вернули, но ему удалось слетать в отпуск с переплатой. Но не всем удалось добиться результата.

— У нас есть те, кому перебронировали туры, включая меня, а есть те, кому деньги до сих пор не вернули. Когда мне позвонил следователь и начал раскручивать дело, Антонович сама мне позвонила и предложила перебронировать тур. Но есть принципиальные люди, которые хотят просто вернуть деньги. Есть люди, которые хотели полететь в Таиланд, но им два года мурыжили мозги, и они в итоге согласились полететь в Дагестан, чтобы хоть как-то оправдать затраты, — продолжает Дмитрий.

Свое заявление из полиции он забрал после того, как ему перебронировали тур. По словам собеседника, возврата денег на протяжении последних двух лет ждут не меньше пяти человек.

Собеседники NGS.RU называют несколько компаний, с которыми они взаимодействовали в момент оформления туров. Среди них: ООО «100 Трэвэл», ООО «Вариант плюс», ООО «Ветер перемен» и ООО «Дорина». Четыре компании связаны друг с другом, а в договорах на оказание услуг всегда фигурировали либо сама Юлия Антонович, либо ее мать Ольга Антонович.

Связь компаний подтверждается также в одном из судебных решений. В январе Калининский районный суд Новосибирска постановил выплатить компенсацию клиентке «100 Трэвэл» из-за того, что ее тур в Египет сорвался на фоне начала спецоперации.

Из материалов дела следует, что компания выступала посредником между туроператорами «Корал Тревел центр» и «Регион туризм». Обе организации есть в реестре туроператоров. Третьим лицом по делу выступала ООО «Ветер перемен». Компания зарегистрирована во Владивостоке, ее директор — предприниматель Роман Музалевский. Выручка компании за прошлый год составила 6,7 миллиона рублей, прибыль — 140 тысяч. Также у фирмы есть долги на сумму 4,9 миллиона рублей, она находится в процессе ликвидации.

На первый взгляд фирма не связана с Юлией Антонович, но адрес регистрации женщины полностью совпадает с юридическим адресом компании. Кроме того, в контактах у нескольких людей Юлия Антонович подписана как «мама Андрея Музалевского» — предположительно, она родственница руководителя ООО «Ветер перемен». По данным NGS.RU, электронная почта фирмы также привязана к номеру телефона Юлии Антонович и зарегистрирована на нее.

ООО «Дорина», о которой также заявляли собеседники NGS.RU, оформлена на некоего Руслана Фролова во Владивостоке. Выручка компании едва превысила 20 тысяч рублей, а сумма задолженностей составляет почти 2 миллиона. Примечательно, что адрес регистрации гендиректора тоже совпадает с местом, где когда-то жила Юлия Антонович.

Единственной компанией, которая когда-то принадлежала напрямую Юлии Антонович, оказалась ООО «Вариант плюс». Она ликвидирована еще в 2019 году. За последние шесть лет суды во Владивостоке рассмотрели как минимум восемь исков клиентов турфирмы — все они требовали вернуть деньги за неисполнение условий договора.

В договорах клиентов с Юлией или Ольгой Антонович, которые изучил NGS.RU, исполнителями названы настоящие туроператоры — они есть в реестре. При этом в реквизитах указаны несуществующие данные. Например, ООО «Трэвэл рус» во Владивостоке никогда не было, а ИНН на самом деле принадлежит ООО «Дорина». В другом договоре руководителем новосибирской ООО «100 Трэвэл» указана Ольга Антонович, хотя она никогда ее не возглавляла и даже не имеет зарегистрированного статуса ИП.

Связаться с Юлией Антонович корреспонденту NGS.RU не удалось. Предположительно, сейчас она находится на Кипре: в соцсетях турагента есть фотографии оттуда, а также она состоит в сообществах по поиску работы.

NGS.RU направил запрос в ГУ МВД России по Новосибирской области, чтобы узнать о ходе проверки в отношении турфирмы.

Ранее NGS.RU рассказывал, как мошенники зарабатывают миллионы на обмане туристов на российском юге.